Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő alatt érkeznek meg a termékeik?

A rendelések feldolgozása és kézbesítése 2–5 munkanapot vesz igénybe.

Biztosítanak csomagkövetési információt a szállításokhoz?

Igen. Kérjük, a rendelés leadását követően várjon 3 napot, majd kérje a csomagkövetési adatokat a wequit.contact@gmail.com e-mail-címen.

Sérült terméket kaptam. Mit tehetek?

Nagyon sajnáljuk ezt. Kérjük, küldjön egy fényképet a sérült termékről a wequit.contact@gmail.com e-mail-címre, és a lehető leghamarabb küldünk egy cserepéldányt.

Honnan szállítják a termékeiket?

Termékeink Kínában készülnek, és a bulgáriai raktárunkból kerülnek kiszállításra.

Még mindig nem kaptam meg a rendelésem. Miért késik ennyit?

Elnézést kérünk a késedelemért. A nemzetközi szállítások a vámkezelési eljárások miatt időnként a vártnál hosszabb ideig tarthatnak. Rendelését azonban bármikor nyomon követheti, és ellenőrizheti, hogy éppen hol tart. Ha továbbra is segítségre van szüksége a csomagkövetéssel kapcsolatban, vagy bármilyen kérdése van, kérjük, írjon nekünk a wequit.contact@gmail.com e-mail-címre.

Van pénzvisszafizetési szabályzatuk?

Arra törekszünk, hogy minden felmerülő problémát megoldjunk, amely ügyfeleink online vásárlásaival kapcsolatban felmerülhet. Ha ennek ellenére szeretné visszaigényelni a rendelése ellenértékét, természetesen lehetőséget biztosítunk rá, feltéve, hogy a kérelmet a rendelés dátumától számított 30 napon belül nyújtja be, és az érintett termék(ek) nem akciósak. További részletekért kérjük, tekintse meg pénzvisszafizetési szabályzatunkat.